Gamification

Met de steun van het Vlaams Agentschap Innoveren & Ondernemen kondigen BAAV & Universiteit Hasselt een nieuwe samenwerking aan namelijk: het Gamification project.

Zoals velen van jullie waarschijnlijk reeds ondervinden wordt de dag van vandaag het beroep van de chauffeur steeds complexer. Men dient immers over een divers pallet van vaardigheden te beschikken.  Dit maakt het van groot belang te investeren in de kennis en capaciteiten van de chauffeurs. Motivatie en engagement staan hier centraal. We zien in onze sector dat ondanks de verplichte nascholing het leereffect na enkele weken afzwakt. Aan de hand van Gamification willen we dit leereffect langer aanhouden.

Gamification is een methodologie die inspeelt op vaardigheden en prestaties en daarbij een motiverend effect heeft. Met dit project willen we, waar mogelijk, Gamification integreren in het bestaande aanbod, of complementair aan de bestaande opleidingen toevoegen. Dit met als doel de motivatie van de chauffeur en de beroepsbekwaamheid te verhogen. We verwachten met het gebruik van gamification dat de competitiviteit van de bedrijven in de bus sector zal verhogen.

De chauffeur zal uitgedaagd worden door zichzelf, zijn collega’s en het bedrijf om de beste prestaties te leveren. Hierdoor verwachten we een sterker gevoel van motivatie, uitdaging en verbondenheid bij de chauffeurs maar ook betere prestaties op vlak van eco-driving, klantvriendelijkheid, veiligheid, enz.

Momenteel loopt het vooronderzoek waarbij we 4 pilots zullen opzetten. Deze pilots focussen zich telkens op een bepaalde vaardigheid:

• Veilig rijgedrag: hieronder verstaan we eco-drive, defensief rijden
• Administratie: hoe moet ik een ongevalsaangifte invullen
• Controle van het voertuig
• Klantgerichtheid: hoe wordt er met de klant gecommuniceerd

Indien je alle projectinformatie wenst te ontvangen neem dan contact op met: elise.lambert@baav.be